Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der afreshed GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen der afreshed GmbH (552361x), (nachfolgend auch „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend auch „Kunde") gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die AGB sind unter www.retterbox.com jederzeit einsehbar und können auch abgespeichert bzw. ausgedruckt werden.

1.2 Durch die Bestellung im Checkout und das Setzen der Einverständniserklärungen mit dem Häckchen durch den Kunden gelten die AGB als gelesen und akzeptiert. Der Vertragsschluss und die Inanspruchnahme der von der afreshed GmbH angebotenen Leistungen und den Bezug von Waren basiert damit auf nachfolgenden Geschäftsbedingungen.

1.3 Kunden erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen werktags von 8:00 bis 13:00 Uhr via unserem Kontaktformular auf der Kontaktseite. Alternativ können Sie einen Rückruf vereinbaren.

1.4 Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die ein Rechtsgeschäft über den Onlineshop der afreshed GmbH abschließt.

1.5 Bestellungen können ausschließlich online durch das dafür vorgesehene Formular im Checkout abgegeben werden. Per E-Mail oder mündlich ist es nicht möglich zu bestellen.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2.2 Der Verkäufer vertreibt Lebensmittel und sonstige Vorratsartikel (u. a. Trockenwaren, Getränke, Süßwaren, Snacks, Konserven), die aus unterschiedlichen Gründen nicht mehr im regulären Handel verkauft werden können, etwa wegen kurzem Restmindesthaltbarkeitsdatum, Übermengen, eingestellter Verpackungsvarianten, geringfügiger Verpackungsschäden oder Sortimentswechseln bei Herstellern und Handelspartnern. Der Verkäufer bietet ausschließlich Trockenwaren an; kühlpflichtige oder frische, schnell verderbliche Waren sind nicht Teil des Sortiments.

2.3 Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

2.4 Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Käufer, die voll geschäftsfähig sind.

2.5 Das Mindesthaltbarkeitsdatum wird bei allen Artikeln direkt auf der Produktseite im Onlineshop ausgewiesen.

3. Lieferung & Versand

3.1 Zustellgebiet: Der Verkäufer liefert seine Produkte nach Österreich und nach Deutschland. Die Zustellung innerhalb Österreichs erfolgt durch die Österreichische Post AG (Post AT), die Zustellung nach Deutschland durch DHL.

3.2 Die Lieferung einer Bestellung erfolgt durch ein vom Verkäufer beauftragtes Versandunternehmen (Pkt. 3.1). Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden im Bestellprozess sowie in der Versandbestätigung mitgeteilt. In der Regel wird die Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang versandfertig gemacht und trifft danach innerhalb von maximal weiteren 3 Werktagen beim Kunden ein. Es handelt sich dabei um unverbindliche Richtwerte; im Einzelfall kann die tatsächliche Lieferzeit abweichen.

3.3 Jeder Kunde wird vor der Lieferung direkt vom Versandunternehmen (per E-Mail oder SMS) verständigt.

3.4 Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: bei einem Bestellwert unter 29 € beträgt der Versand 6,95 €, bei einem Bestellwert von 29 € bis 44,99 € beträgt der Versand 4,95 €, ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos. Alle genannten Beträge verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer.

3.5 Der Mindestbestellwert beträgt 20 €.

3.6 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware vom Lager des Verkäufers an die vom Kunden angegebene Adresse.

3.7 Der Verkäufer rettet Waren, die aus den in Pkt. 2.2 genannten Gründen nicht zum Verkauf im regulären Handel geeignet sind, vor der Entsorgung. Die Lieferung bestellter Waren erfolgt sohin vorbehaltlich der Verfügbarkeit derartig aussortierter Ware. Im Falle der Nichtverfügbarkeit, insbesondere weil ein begrenzter Warenvorrat erschöpft ist, wird der Kunde durch den Verkäufer unterrichtet. Bereits geleistete Zahlungen werden dann unverzüglich zurückerstattet. Ist die bestellte Ware zum Bestellzeitpunkt nicht lieferbar, erhält der Kunde eine Benachrichtigung über den voraussichtlichen Liefertermin. Sobald die Ware vorrätig ist, erfolgt der Versand an den Kunden, ohne dass eine weitere Benachrichtigung an den Kunden erfolgt. Dem Kunden steht es frei den voraussichtlichen Liefertermin auszusetzen. Auch in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich rückerstattet.

3.8 Der Verkäufer ist ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet, wenn er die Ware seinerseits ordnungsgemäß bestellt hat, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wurde (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist, dass der Verkäufer die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten hat und er über diesen Umstand unverzüglich informiert hat. Zudem darf der Verkäufer nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Verkäufer dem Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), kann vom Verkäufer nicht übernommen werden. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren).

4. Bezahlung

4.1 Die Zahlung kann wahlweise per Kreditkarte, PayPal, iDEAL, EPS oder auf Rechnung mit Riverty erfolgen. Die Bezahlung mit anderen Bezahldiensten bzw. -methoden ist derzeit nicht vorgesehen und sohin nicht möglich.

4.2 Der Verkäufer behält sich vor, die angebotenen Zahlungsmethoden zu erweitern oder im Rahmen des gesetzlich Zulässigen einzuschränken. Maßgeblich sind jeweils die im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Zahlungsmethoden. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben von einer solchen Änderung unberührt.

4.3 Sollte der Kunde auch nach mehrmaliger Zahlungsaufforderung den ausstehenden Betrag nicht beglichen haben, können die erforderlichen Daten an ein von der afreshed GmbH beauftragtes Inkassounternehmen weitergegeben werden.

4.4 Die Abbuchung erfolgt nach der Zustellung der Ware.

4.5 Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert der Verkäufer PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.

4.6 Es kommen die gesetzlichen Verzugsfolgen zur Anwendung.

4.7 Mahngebühren

4.7.1 Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, für jede weitere Zahlungserinnerung ab der vierten Erinnerung eine Pauschale in Höhe von EUR 2,50 zu erheben.

4.7.2 Die Pauschale dient der Deckung tatsächlich entstandener Verwaltungskosten aufgrund des zusätzlichen Bearbeitungsaufwands und wird erstmals mit Versand der vierten Zahlungserinnerung fällig.

4.7.3 Die Mahngebühr wird in jeder weiteren Zahlungserinnerung gesondert ausgewiesen.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

6. Preise und Gutscheine

6.1 Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind Endpreise, inklusive der gültigen Mehrwertsteuer in Österreich und Deutschland.

6.2 Rabattgutscheine können im Rahmen des Bestellprozesses eingelöst werden. Die jeweiligen Bedingungen des Gutscheins finden dabei Anwendung. Gutscheine sind nicht auf Pfand & Versandkosten einlösbar. Für Mindestbestellwert (20 €) und die Versandkostenfrei-Grenze (45 €) zählt der Bestellwert nach Abzug des Rabattes.

6.3 Einlösbar sind ausschließlich Gutscheine und Guthaben, die vom Verkäufer für den Onlineshop retterbox.com ausgegeben wurden. Gutscheine, Rabattcodes und Guthaben Dritter oder anderer Marken, insbesondere von Motatos, können nicht eingelöst und nicht in Retterbox-Guthaben umgewandelt werden.

7. Widerrufsrecht

7.1 Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

7.2 Teilen Sie uns dazu bitte eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, zum Beispiel per E-Mail oder Post. Senden Sie die Ware anschließend an uns zurück.

7.3 Widerrufen Sie den Vertrag, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet.

7.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

7.5 Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

7.6 Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter www.retterbox.com/pages/widerruf.

8. Pfandpflichtige Getränke

8.1 Getränke, die einem gesetzlichen Einweg- oder Mehrwegpfandsystem unterliegen (z. B. Dosenpfand oder Flaschenpfand), bietet der Verkäufer nur in jenen Ländern zum Kauf an, in denen das jeweilige Pfand- bzw. Mehrwegsystem gilt und in denen das Leergut vom Kunden auch zurückgegeben werden kann. Aktuell betrifft dies vorwiegend Dosenpfand sowie das Mehrwegsystem in Deutschland.

8.2 Der Verkäufer behält sich vor, das Sortiment an pfandpflichtigen Getränken je nach Lieferland anzupassen oder einzuschränken, um sicherzustellen, dass Kunden das Leergut im jeweils gültigen System zurückgeben können.

8.3 Der im angezeigten Verkaufspreis enthaltene Pfandbetrag wird nicht durch den Verkäufer erstattet. Die Rückgabe des Leerguts sowie die Rückerstattung des Pfandes erfolgen ausschließlich über die im jeweiligen Land dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z. B. den stationären Handel).

9. Gewährleistung

9.1 Es kommen die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zur Anwendung.

9.2 Der Verkäufer handelt mit Lebensmitteln und Vorratsartikeln, die kurz vor oder ggf. knapp nach Ablauf des aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatums stehen, sowie mit Waren mit geringfügigen Verpackungsmängeln (z. B. verändertes Etikett, kleinere äußere Beschädigungen der Umverpackung). Der Inhalt der Produkte selbst entspricht unverändert der jeweiligen Herstellerspezifikation.

9.3 Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die sachgemäße Lagerung der Ware im Sinne des Pkt. 10.3 nach Übergabe durch das Versandunternehmen.

9.4 Alle Produktabbildungen im Webshop sind Symbolbilder, insbesondere Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten.

9.5 Ist eine Reklamation berechtigt, veranlasst der Verkäufer die Erstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Wie lange die Gutschrift danach bis zum Eingang auf dem Konto des Kunden benötigt, richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister bzw. der Bank des Kunden. Bei den 5 Werktagen handelt es sich um einen unverbindlichen Richtwert; gesetzliche Fristen, insbesondere nach Pkt. 7.3, bleiben davon unberührt.

10. Haftung

10.1 Gegenüber Konsumenten gelten bezüglich der Haftung des Verkäufers die gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Gegenüber Unternehmen haftet der Verkäufer für von ihm nachweislich verschuldete Schäden nur im Falle groben Verschuldens. Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom Verkäufer beigezogene Dritte zurückzuführen sind. Im Falle von verschuldeten Personenschäden haftet der Verkäufer unbeschränkt. Die Haftung für mittelbare Schäden, wie beispielsweise entgangenen Gewinn, wird ausgeschlossen. Die Haftung beschränkt sich auf den bestellten Warenwert.

10.3 Der Kunde, unabhängig davon ob Konsument oder Unternehmer, ist verpflichtet, Produkt-, Verzehr- und Warnhinweise zu gelieferten Waren vor Verwendung sorgfältig zu lesen und zu beachten.

11. Werbung durch afreshed

Die afreshed GmbH verwendet die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, um per E-Mail, SMS und Post über eigene ähnliche Produkt- und/oder Dienstleistungsangebote zu informieren. Sollte der Kunde keine Zusendung von Werbeinformationen per E-Mail, SMS oder Post wünschen, kann der werblichen Nutzung Ihrer Kontaktdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

12. Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

12.2 Der Verkäufer ist bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus dem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Der Verkäufer ist zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und kann der Verkäufer den Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

13. Schlussbestimmungen

Auf das Vertragsverhältnis ist ausschließlich Österreichisches Recht anwendbar. Dies unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht") und des Kollisionsrechts.

Für den Fall, dass es sich beim Kunden um einen Unternehmer handelt, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Linz. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird hierdurch, ausschließlich in den Fällen, in denen der Kunde Unternehmer ist, der übrige Inhalt dieses Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner werden in diesem Fall partnerschaftlich zusammenwirken, um eine Regelung zu finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahekommt.

Stand: September 2026